Frequently Asked Questions
1. Material apa yang digunakan Mebeloka?
Bahan baku utama kami adalah kayu jati, kecuali deskripsi produk menyebut bahan lain. Anda bisa meminta menggunakan material lain (custom).
2. Dimana lokasi Mebeloka?
Kami berlokasi di Mangunan, Tahunan, Jepara, Jawa Tengah, Indonesia. Semua pesanan dikirim langsung dari tempat produksi kami. Saat ini kami tidak membuka cabang ditempat lain.
3. Bisa kirim ke luar kota?
Tentu, kami melayani pengiriman ke hampir seluruh Indonesia dan manca-negara.
4. Apakah ada biaya tambahan?
Harga yang kami tampilkan belum termasuk ongkos kirim, perakitan dan biaya jasa lainnya. Biaya dari hal-hal tersebut tergantung dari alamat, jumlah, dan bentuk barang, kami akan menginformasikan nominalnya saat diskusi / konsultasi sebelum order.
5. Apakah bisa custom?
Tentu, kami melayani pesanan furniture custom, anda bisa menyesuaikan bentuk, warna, bahan, kualitas, harga, dan lainnya. Yuk, mulai konsultasikan dengan kami.
6. Bagaimana cara order?
Melalui sosial media
- Screenshot postingan produk yang ingin anda beli.
- Chat / Direct message (DM) akunnya dengan mengirimkan gambar screenshot yang sudah anda ambil.
* Jika akun atau sosial medianya tidak ada fitur chat, anda bisa mengirim screenshotnya ke whatsapp kami.
Melalui Whatsapp
Cari produk yang ingin anda beli di sosial media kami atau website kami lalu screenshot, kirimkan gambar screenshot tersebut ke whatsapp kami.
Melalui website
- Cari produk yang ingin anda beli.
- Pada halaman produk, klik "Order / Konsultasi".
- Isi form yang tersedia dan klik kirim.
7. Metode pembayaran apa yang bisa saya pilih?
- Transfer, bayar penuh atau DP.
- Melalui marketplace Shopee, Tokopedia, Lazada, atau lainnya.
- COD, khusus produk dan alamat tertentu.
8. Apakah Mebeloka menyediakan konsultasi atau desain?
Ya, kami memberikan layanan konsultasi dan desain gratis bagi anda yang ingin memesan furniture custom. Kami juga akan membantu anda mencari solusi dan memberikan saran dari sisi fungsi, kekuatan konstruksi, tampilan, dan anggaran jika diperlukan.
9. Saya mau menghitung estimasi dulu, apakah bisa?
Tentu, kami akan membantu anda menghitung biaya estimasi, gratis. Kami juga akan membantu anda menemukan solusi terbaik untuk kebutuhan furniture anda yang tentunya sesuai dengan anggaran yang anda sediakan.
10. Ada garansi?
Ya, setiap pembelian produk akan mendapat jaminan garansi. Garansi meliputi perbaikan dan penukaran unit gratis jika barang yang anda terima rusak atau salah.
11. Apakah ini aman?
Tentu, kami ada sejak 2010 hingga saat ini salah satu faktor utamanya adalah adanya kepercayaan konsumen.
- Jika ragu mengenai pembayaran, pilihlah pembayaran yang menurut anda aman, bisa melalui shopee atau marketplace lain, bisa juga dengan cod jika alamat anda didukung.
- Jika ragu mengenai kesesuaian dan keadaan produk, kami menyediakan garansi, anda bisa menolak pesanan anda setelah tiba jika produk tidak sesuai.
12. Bagaimana cara memastikan bahwa saya terhubung dan membeli produk Mebeloka yang asli?
Anda bisa menghubungi kontak resmi kami yang ada di halaman ini, semua kontak juga ada di website resmi kami www.mebeloka.id
Sebagai catatan: orang lain bisa mengambil foto, video, konten kami atau mencatut nama kami tanpa ijin untuk tujuan yang tidak baik.
Berhati-hatilah atas segala kemungkinan yang terjadi.